Jos näet virhesanoman, jossa lukee "Tulostustyö jumissa jonossa", on mahdollista, että taustatulostuspalvelu ei ole käynnissä eikä toimintoa voitu suorittaa loppuun. HP:n tulostimen taustatulostusvirheet ilmenevät yleensä, kun käyttäjä yrittää poistaa tulostinohjaimen tai asentaa sen uudelleen. Näitä virheitä voi ilmetä myös, kun yrität tulostaa asiakirjan tai käyttää tulostimen ominaisuuksia. Tämä blogi antaa sinulle lyhyen yleiskatsauksen vaiheista, jotka sinun on noudatettava korjataksesi yleisiä HP:n tulostimen taustatulostusvirheitä, jotta voit jatkaa tulostustehtäviäsi. Koska vaiheet voivat olla hieman teknisiä, sinun tulee soittaa HP-tulostimen puhelinnumeroon ja keskustella asiantuntijan kanssa ennen kuin yrität korjata taustatulostusvirheen.
Miksi tulostimen taustatulostin ei toimi
HP-tulostimesi on lakannut toimimasta useista syistä. Alla on lueteltu joitain yleisiä tulostimen taustatulostusvirheitä koskevia vastuualueita, joiden perusteella käyttäjä voi valita haluamansa vianetsintämenetelmän:
Liian monet odottavat tulostustyöt tai vioittuneet datatiedostot voivat laukaista tulostimen taustatulostuksen toimintahäiriön. Korjataksesi tämän, sinun on poistettava jonossa olevat tulostimen taustatulostustiedostot ikkunapalveluista.
Toinen syy siihen, miksi nykyinen tulostimesi taustatulostus ei toimi kunnolla, on se, että olet asentanut tulostimen kolmannen osapuolen lähteestä, mikä nyt vaikuttaa tulostimesi toimintaan. Ratkaisumenetelmä tämän syyn korjaamiseksi on tyhjentää tai nollata olemassa oleva tulostimen taustatulostus.
Windowsin palomuuri tai muu suojaussovellus saattaa estää järjestelmätulostimen toiminnan.
Viallisen tulostimen taustatulostuksen korjaaminen
Yksi tapa on tyhjentää tai nollata tulostimen taustatulostus, jota voidaan pitää tärkeimpänä menetelmänä. Myös muita menetelmiä voidaan käyttää sen perusteella, miksi spoolerissa on toimintahäiriöitä. Jotkut vianetsintämenetelmistä ovat seuraavat:
Poista tulostimen taustatulostustiedostot
Avaa suorituskehote järjestelmässäsi painamalla "Window+R".
Siellä sinun on kirjoitettava komento "service.msc", jonka jälkeen sinun on painettava Enter.
Tämä avaa Palvelut-ikkunan, josta sinun on löydettävä "Printer Spooler" -palvelukuvake.
Napsauta sitä hiiren kakkospainikkeella ja valitse sitten vaihtoehto "Stop".
Sulje nyt ikkunat ja avaa sitten uudelleen suorituskehoteikkuna ja kirjoita seuraava komento:
%systemroot%\System32\spool\printers\
Tämä avaa tulostimen taustatulostuskansion, joka sijaitsee C:-asemassa.
Täällä sinun on tarkistettava, onko kansio tyhjä, ja jos ei, poista kaikki siinä olevat tiedostot.
Siirry nyt uudelleen Windows Services -kansioon, jossa sinun on napsautettava hiiren kakkospainikkeella Printer Spooler -vaihtoehtoa ja valittava sitten vaihtoehto "Käynnistä".
Lataa ja asenna tulostinohjain virallisesta lähteestä
Sinun on poistettava kolmannen osapuolen lähteestä lataamasi ohjain ja asennettava ohjain sitten uudelleen viralliselta HP:n tulostinsivustolta. Asenna HP-tulostinohjain noudattamalla annettuja ohjeita:
Sinun tulee käydä HP Printerin virallisella tukisivulla.
Siellä sinun on kirjoitettava laitetietosi tai annettava niiden tunnistaa tulostimesi automaattisesti.
Kun tulostimesi on tunnistettu, löydät luettelon käytettävissä olevista ohjaimista, jotka voidaan päivittää järjestelmässäsi.
HP:n tulostimen taustatulostusvirheiden korjausprosessi
Taustatulostusvirhe johtuu SPOOL.SVC-käyttöjärjestelmän teknisestä ongelmasta. Yksinkertaisesti sanottuna tämä on ohjelmisto, joka kuljettaa tiedostoja käyttöjärjestelmän läpi tulostamista varten. SPOOL.SVC-käyttöjärjestelmän on oltava aktiivinen, jotta voit tulostaa tai käyttää HP-tulostimesi toimintoja.
SPOOL.SVC-tiedosto käynnistyy yleensä automaattisesti heti, kun käynnistät Windows-laitteen. Jos huomaat, että ohjelma on jumissa, voit kokeilla alla mainittuja ohjeita käynnistääksesi palvelun uudelleen:
1. vaihe: Käynnistä Windows-laitteesi uudelleen ja napsauta Käynnistä-valikkoa.
2. vaihe: Siirry "Tiedostot ja kansiot" -osioon ja napsauta hiiren kakkospainikkeella "Oma tietokone".
3. vaihe: Valitse "Hallinnoi" ja siirry seuraavaan vaiheeseen.
4. vaihe: Siirry vasempaan sarakkeeseen ja kaksoisnapsauta Palvelut ja sovellukset.
5. vaihe: Siirry "Palvelut" -osioon ja "Print Spooler" -vaihtoehtoon.
6. vaihe: Korosta taustatulostusvaihtoehto palveluluettelosta.
7. vaihe: Napsauta Käynnistä palvelu -painiketta ja tarkista, toimiiko tulostin.
Korjaa taustatulostus tulostimen vianmäärityksen avulla
Toinen tapa korjata tulostinongelmat Windows 10:ssä ja 11:ssä on vianmääritys. Korjaa tulostimen taustatulostus tulostimen vianmäärityksen avulla noudattamalla alla olevia ohjeita:
Avaa asetus Windowsin työpöydällä tai järjestelmässä tai paina yksinkertaisesti "Ikkuna+I".
Järjestelmäasetuksissa sinun on valittava vaihtoehto "Järjestelmä" vasemmasta ruudusta.
Siirry seuraavalla sivulla kohtaan "Vianetsintä" ja napsauta sitten "Vianetsintä".
Siirry tulostinvaihtoehtoon ja napsauta sitten "Suorita", mikä kehottaa vianmääritysohjelmaa suorittamaan skannauksen järjestelmässäsi.
Kun tarkistus on valmis, se näyttää järjestelmässäsi todennäköisen virheen sekä niiden korjaamiseen tarvittavat ratkaisutavat.
Poista palomuuri käytöstä, kun käytät tulostinta.
Toinen tapa, jota voit kokeilla tulostimen taustatulostuksen korjaamiseksi, on poistaa palomuuri käytöstä järjestelmässä, minkä vaiheet ovat seuraavat:
Avaa järjestelmäasetukset ja valitse sieltä vaihtoehto "Tietosuoja ja suojaus".
Seuraavalla sivulla sinun on valittava vaihtoehto "Windows Security" ja sieltä "Palomuuri ja verkkosuojaus".
Napsauta sitä, mikä avaa uuden valintaikkunan. Siellä sinun on löydettävä vaihtoehto palomuurin poistamiseksi käytöstä.
Tallenna muutokset ja yritä sitten käynnistää tulostin.
Key Takeaway
Muista, että yllä olevia vaiheita tulisi käyttää vain Windows-laitteessa. Ota yhteyttä asiakaspalveluun ennen käyttöönottoa ja ratkaisua. Jos huomaat, että taustatulostusvirheitä esiintyy edelleen eikä taustatulostuspalvelua voida käynnistää, on mahdollista, että ongelma on itse käyttöjärjestelmässä. Voit soittaa numeroon HP tulostimen asiakaspalvelu ja neuvotella kokeneen ohjelmistoteknikon kanssa ongelman korjaamiseksi. Koulutetut HP:n asiantuntijat ovat käytettävissäsi 24 tuntia vuorokaudessa auttamaan sinua ratkaisemaan käytännössä kaikki HP-laitteeseesi liittyvät tekniset ongelmat.
Tarjoamme LinkedIn Suomelle teknistä tukea. voit ottaa meihin yhteyttä LinkedIn Suomi asiakaspalvelu.
留言