Ihmiset ympäri maailmaa käyttävät Microsoft 365 -ohjelmistopakettia. Se sisältää useita sovelluksia, joiden avulla voit työskennellä tehokkaasti. Mutta usein saatat kohdata ongelmia niiden kanssa. Kun tarvitset Office 365 -tukea teknisten ongelmien ratkaisemiseen, voit joko soittaa heidän asiakastukinumeroonsa tai saada tukea sähköpostin teknisestä tukipalvelusta.
Voit jopa kirjata tukilipun asiakassovelluksestasi, verkkosovelluksestasi tai Office 365 -tilistäsi. Kun teet niin, sinun on oltava verkossa.
Sinun tulee olla tietoinen siitä, kuinka saada tukea. Muuten työsi kärsii. Tästä artikkelista löydät erilaisia tapoja saada tehokasta apua Office 365 -ongelmiin.
Kuinka ottaa yhteyttä Microsoft Office 365 -tukeen?
On olemassa useita tapoja muodostaa yhteys tukipalveluun. Saat apua siirtymällä "Ota yhteyttä" -sivulle osoitteessa support.microsoft.com. Täältä löydät sinisen "Avaa Ohjesovellus" -painikkeen. Kun napsautat sitä, voit kirjoittaa minkä tahansa kohtaamasi ongelman hakukenttään.
Sen jälkeen paina vain "Enter", ja sovellus antaa sinulle tarvittavat tiedot vianmääritykseen. Löydät myös joukon yleisiä hakuja hakukentän alta. Jos sinulla on sama haku, voit napsauttaa sitä kirjoittamatta sitä hakukenttään.
Voit myös siirtyä yhteydenottosivulle Microsoftin tukisivulle. Täältä löydät hakupalkin, jonka alla on "Hae apua" -painike. Kirjoita vain ongelmasi ja paina painiketta.
Joitakin yleisiä asiakkaiden kohtaamia Office 365 -ongelmia
Microsoft 365:n käyttäjät maailmanlaajuisesti kohtaavat joitain yleisiä ongelmia. Ne ovat seuraavat:
Microsoft Office -tilin käyttöoikeutta ei voi palauttaa.
Microsoft Officea ei voi ladata ilmaiseksi.
Microsoft Office -sertifiointikoulutuspakettia koskeva kysely.
Ongelma Microsoft Officen aktivoinnissa.
Kuinka pyytää asiakassovelluksesta lippua Office 365 -tukeen?
Tukilipun kirjaaminen asiakassovelluksesta on helppoa. Ota yhteyttä Office 365 -tukeen tällä tavalla napauttamalla "Ohje" minkä tahansa sovelluksen avaamisen jälkeen. Kirjoita sen jälkeen ongelman tiedot ja paina "Hae apua" -painiketta. Microsoft yhdistää ongelmasi siihen liittyviin artikkeleihin. Löydät monet ongelmasi artikkeleista ja voit korjata ne ohjeiden avulla.
Jos se ei kuitenkaan auta, paina "Puhu agentille" -painiketta. Se vie sinut paneeliin, josta voit valita Live Chat -vaihtoehdon. Kun olet tehnyt sen, voit keskustella Microsoftin tukiedustajan kanssa. Agentit ovat perillä erilaisista teknisistä asioista. He kohtaavat kohtaamasi ongelman tai antavat sinulle resursseja, jos et pysty suorittamaan tiettyä tehtävää itse.
Kuinka kirjata lippu Web-sovelluksesta Office 365 -ohjeisiin?
Riippuen käyttämästäsi verkkosovelluksesta, voit käyttää tukea tietyllä tavalla. Näin saat tukea jokaiselle sovellukselle.
Microsoft PowerPoint, Excel ja Word
Kaikissa näissä sovelluksissa voit saada tukea samalla tavalla. Noudata näitä ohjeita.
Siirry kohtaan "Tiedosto" ja valitse "Ohje".
Valitse nyt Ohje-osio uudelleen.
Etsi avautuvasta uudesta ikkunasta "Ota yhteyttä tukeen" -linkkiä ja napauta sitä.
Nyt näet tilisivusi avautuvan. Napauta tässä "Microsoft Support" -linkkiä.
Napauta Ota yhteyttä tukeen. Nyt näkyviin tulee ikkuna, jossa virtuaalinen tukiagentti auttaa sinua. Jos tämä agentti ei pysty antamaan sinulle tarvittavaa apua, saat yhteyden todelliseen henkilöön.
Microsoft People, Calendar ja Outlook
Verkkosovelluksissa asiakassovellusten toiminnot, kuten yhteystiedot ja tehtävienhallinta, kalenteri ja sähköposti, on erotettu eri ruutuihin. Jos haluat ottaa yhteyttä Office 365 -tukeen, voit tehdä sen seuraavalla tavalla.
Etsi kysymysmerkkikuvake valikkopalkista.
Napauta sitä ja syötä ongelmasi tiedot.
Napsauta nyt "Hae apua".
Kuten ennenkin, Microsoft yrittää sovittaa ongelman kuvauksen asiaankuuluviin ohjeartikkeleihin. Käy ne läpi ja katso, voivatko ne vastata tarpeisiisi. Mutta jos kiertotavat eivät tuota tuloksia, vahvista sähköpostiosoitteesi ja napauta Lähetä.
Lippusi siirtyy Microsoftin tukiinsinöörille, joka ottaa sinuun yhteyttä.
OneDrive
Napauta OneDrivessa valikon oikeassa yläkulmassa olevaa kysymysmerkkikuvaketta ja napsauta Lähetä sähköpostia OneDrive-tukeen. Kirjoita avautuvaan ikkunaan ongelmasi tiedot. Napauta sitten "Lähetä". OneDriven tukitiimille lähetetään sähköposti.
Sway, OneNote ja lomakkeet
Löydät Ohje-vaihtoehdon Swaystä ja Formsista. Pääset siihen napauttamalla molempien sovellusten oikeassa yläkulmassa olevaa kolmen pisteen valikkoa. Löydät samat ohjevaihtoehdot kuin Excelissä, Wordissa ja PowerPointissa.
Huomaa, että näille sovelluksille et voi saada suoraa tukea tai tukea miltään agentilta. Voit löytää vain tien tukea.
Office 365 -apua tukipalvelusta
Jos et saa tarvittavaa tukea Microsoft-sovelluksista, voit ottaa yhteyttä Office 365 -tukipalveluihin. Luotettava palvelu sisältää monia ominaisuuksia, jotka auttavat työskenteleviä ammattilaisia ja tiimejä voittamaan kaikki haasteet ja työskentelemään tehokkaasti Office-sovellusten kanssa.
Tässä on mitä saat, kun otat yhteyttä tukipalveluun.
Erikoisapu – Olet yhteydessä tekniseen asiakasvastaavaan, joka on täysin koulutettu Microsoft Office 365:een. Henkilö auttaa sinua ratkaisemaan kaikki ongelmat tarjoamalla ennakoivia palveluita.
Nopea kriisinhallinta – Saat apua kiireellisiin ongelmiin puhelimitse, lippujen tai live-chatin kautta. Tukiasiantuntijat tietävät oikean tavan havaita ongelmat ja tarjota tehokkaita ratkaisuja.
24/7-tuki – Palvelu tarjoaa sinulle omistetun tuen 24/7. Joten paikasta tai ajasta riippumatta voit saada reaaliaikaista apua.
Henkilökohtainen viestintä – Tukiasiantuntijat kuuntelevat sinua kärsivällisesti, jotta he ymmärtävät ongelmasi. Se auttaa heitä löytämään ratkaisun, joka sopii kohtaamasi ongelmaan. Suora kommunikointi asiantuntijoiden kanssa auttaa sinua selittämään ongelmasi paremmin ja saamaan apua.
Erillinen tukipalvelu antaa toimistoille mahdollisuuden puuttua mahdollisiin riskeihin ja auttaa ihmisiä ylläpitämään tuottavuutta.
Käärimistä
Nyt voit ottaa yhteyttä Office 365 Asiakaspalvelu aina, kun kohtaat ongelmia. Voit myös kirjata lipun verkkosovelluksesta ja asiakassovelluksesta Office 365:stä. Lisäksi voit harkita yhteydenottoa luotettavien suomalaisten asiakastuen numeroammattilaisten kanssa, jotka tarjoavat monipuolista tukea ja koulutusta.
コメント